Funciones y actividades principales:
- Realizar reservas de habitaciones a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, sistemas en línea…
- Proporcionar a los huéspedes la información solicitada del hotel y sus servicios.
- Confirmar las reservas y proporcionar los detalles precisos: tipología de habitación, tarifa, política de cancelación, garantía…
- Atender y resolver las consultas de los clientes antes de su llegada.
- Colaboración con el departamento de Ventas (grupos).
¿De qué serás responsable?
- Gestión del correo electrónico
- Cotización y revisión de las reservas.
- Seguimiento de las reservas y sus correspondientes formas de pago (directo, prepago, bono…)
- Resolución de incidencias.
Perfil requerido:
Formación Académica:
- Grado en Turismo, ADE o similares
Experiencia Profesional:
Valorable experiencia de 1-2 añosen el Área Comercial/Venta y atención al cliente.
Conocimientos Específicos:
- Facilidad en el manejo de ordenador.
- Nivel alto de inglés. Valorable dominio de un tercer idioma.
- Conocimientos informáticos.
- Valorable experiencia con SAP.
Perfil Requerido:
- Orientación al cliente.
- Perfil comercial, orientado a las ventas.
Información general:
Minor Hotels se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección.
