¿Tienes pasión por el servicio al cliente? ¿Buscas un puesto con posibilidades de carrera dentro de la compañía hotelera más grande del mundo? ¡No busques más, en W Barcelona te estamos esperando!
Tareas principales:
- Contestar, registrar y tramitar todas las llamadas, peticiones, preguntas o dudas de los clientes internos y externos.
- Procesar las solicitudes de los huéspedes.
- Hacer un seguimiento de los huéspedes para asegurarse de que sus peticiones o problemas se han resuelto de forma satisfactoria.
- Crear experiencias únicas para los clientes.
- Gestión de quejas.
Lo que buscamos:
- Experiencia previa en atención cliente de lujo.
- Actitud positiva y personalidad extrovertida.
- Español e inglés avanzados.
Lo que ofrecemos:
- Contrato fijo discontinuo.
- Ambiente dinámico.
- Turnos seguidos de 8h rotativos.
- Horario de lunes a domingo con dos días libres seguidos a la semana, un fin de semana libre al mes y planificación mensual de horarios.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
Beneficios:
- Comedor de personal.
- Actividades de Team Building.
- Uniforme y lavandería interno y gratuito.
- Descuentos en hoteles Marriott.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
- Programas de reconocimiento y bienestar.
W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
