Descripción
¿Te gustaría iniciar tu carrera profesional en el sector del Turismo y conocer desde dentro el día a día de nuestras Oficinas Corporativas? ¡Mac Hotels te puede dar esta oportunidad!
Estamos en búsqueda de personas que deseen hacer sus prácticas como Customer Service Agent en nuestras Oficinas Centrales. Este es un puesto ideal para aquellas personas que tienen un fuerte interés en el sector hotelero y la atención al cliente. Durante tus prácticas, tendrás la oportunidad de aprender y desarrollarte en un entorno dinámico, donde podrás poner en práctica tus habilidades y contribuir al bienestar de nuestros huéspedes.
Durante tus practicas darás apoyo en las siguientes funciones:
- Atención telefónica y por correo electrónico de clientes directos.
- Solventar las solicitudes recibidas en referencia a detalles del hotel, cotizaciones, modificaciones, upgrades, check in online, peticiones especiales, envío de enlaces de pago pre-llegada, etc.
- Colaborar en la actualización de la información del hotel publicada en Internet (web del hotel, webs de tour operadores, chatbot, FAQ).
- Gestionar las reservas y peticiones, así como las solicitudes de información, detalles y cualquier solicitud recibida por email y teléfono de nuestros clientes.
- Resolver dudas e incidencias de los/las clientes de la forma más eficientemente posible con la satisfacción como objetivo para conseguir una mayor captación y fidelización de clientes.
Requisitos
No es necesaria experiencia previa, pero buscamos personas que cumplan con las siguientes características:
- Cursar o recién graduado Grado en Turismo, ADE o equivalente.
- Idiomas: Se valorará un nivel alto de inglés (C1), ya que la atención a clientes internacionales es parte fundamental de nuestras operaciones.
- Poder realizar convenio de practicas.
- Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con compañeros de diferentes departamentos.
- Actitud proactiva y deseo de aprender sobre el sector hotelero.
- Flexibilidad y capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y necesidades de los huéspedes.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Qué Ofrecemos
En Mac Hotels, no solo tendrás la oportunidad de adquirir experiencia valiosa en el sector hotelero, sino que también ofrecemos:
- Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
- La posibilidad de formarte y recibir orientación en distintas áreas de atención al cliente y operaciones hoteleras.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
- La experiencia de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente.
¿Por qué elegir Mac Hotels?
- Una oportunidad para obtener experiencia práctica en un entorno hotelero dinámico y multicultural.
- Aprendizaje y desarrollo continuo a través de la guía y el apoyo de nuestro equipo experimentado.
- Posibilidad de adquirir habilidades en diversas áreas y explorar tus intereses profesionales.
- Participación en proyectos emocionantes y desafiantes que te preparará para tu futura carrera.
¡No te pierdas la oportunidad de formar parte de nuestro equipo y desarrollar tu potencial!
Envía tu CV y carta de presentación a través de esta oferta.
Únete a nosotros en Mac Hotels y comienza tu viaje hacia una carrera emocionante en la industria hotelera.
