Borgo Pignano, una tenuta di lusso privata di 750 acri nascosta tra le colline e le valli della Toscana il cui ethos è un impegno verso lo slow food, lo slow living e l'agricoltura biologica sostenibile, sta cercando un/a SENIOR RECEPTIONIST coinvolgente e proattivo/a per i mesi da Marzo a Ottobre 2025.
Principali Responsabilità:
- Supervisionare i dipendenti e assistere nei compiti, assicurando operazioni di Front Office regolari ed efficienti
- Assicurarsi che tutti gli standard siano seguiti
- Concentrarsi sulle attività di Front Desk, tra cui check-in, check-out e concierge
- In assenza del Front Office Manager supervisionare le operazioni, fornire direzione e feedback ai collaboratori durante i turni, formare nuovi dipendenti
- Affrontare e risolvere i conflitti tra i lavoratori
- Assistere efficacemente gli ospiti con domande, ristoranti e prenotazioni di esperienze
- Essere sempre di supporto ai colleghi e alla direzione dell'hotel
- Supervisiona il soggiorno del cliente, si assicura che le esigenze degli ospiti siano soddisfatte e risponde in maniera attenta e cordiale ai loro reclami
