BLUSERENA HOTELS & RESORTS – CHI SIAMO

La nostra storia è iniziata con un hotel sul mare.

Da allora il nostro gruppo è cresciuto fino a una dimensione internazionale.

Oggi accogliamo i nostri ospiti in 13 hotel e resort, a 4 e a 5 stelle, in moderni centri congressi e nella prestigiosa Ethra Thalasso SPA.

Gli hotel sono in Sardegna, Puglia, Sicilia, Calabria e Abruzzo, affacciati su spiagge meravigliose, e in Piemonte, nel comprensorio sciistico della Vialattea. Offriamo circa 4.200 camere e nei periodi di piena attività contiamo su circa 2.500 dipendenti.

Vogliamo offrire ai nostri ospiti momenti che ricorderanno per sempre. Ascoltiamo i loro desideri per realizzare la vacanza che sognano.

Abbiamo cura e rispetto per i territori che ci ospitano, per la loro natura e il loro sviluppo.

È grazie a tutto questo, all’impegno di ogni giorno, che possiamo offrire esperienze indimenticabili, con tutta la passione e la cura dell’autentica ospitalità italiana.

OVERVIEW DELLA POSIZIONE

Il Groups & MICE Supervisor – Ethra Reserve che stiamo cercando è un professionista nel settore MICE, in particolare nella gestione di gruppi, meeting ed eventi, che possiede competenze avanzate in event management, time management, leadership, project management e sales MICE.

Il candidato ideale deve essere una persona altamente organizzata, con ottime capacità comunicative, sia scritte che orali, che possiede una solida esperienza nella negoziazione e nella gestione di trattative di business e si distingue per la sua abilità nel creare e mantenere relazioni di lunga durata con i clienti, sempre con un forte orientamento ai risultati e agli obiettivi di revenue.

Questa figura dovrà guidare e motivare la propria Crew per raggiungere gli obiettivi aziendali, mantenendo sempre elevati standard di performance.

SEDE DI LAVORO

La posizione è aperta per la nostra struttura Ethra Reserve, in Puglia, a Castellaneta Marina (TA).

Ethra Reserve è situato nella Riserva Naturale di Stornara e rappresenta il più grande centro per eventi del Sud Italia. Offre 765 camere distribuite in due meravigliosi Hotel 5 stelle, Kalidria Hotel & Thalasso SPA e Alborèa Ecolodge Resort, e due affascinanti Resort 4 stelle, Valentino Resort e Calanè Resort e un centro congressi di 7.800 mq, dotato di 20 sale per congressi ed eventi.

Oltre agli spazi per eventi, Ethra Reserve offre una vasta gamma di attrezzature sportive e campi per attività all'aperto, assicurando una gamma completa di servizi per i suoi ospiti.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di vacanza unica e indimenticabile per tutta la famiglia, curando con attenzione ogni dettaglio dell'accoglienza e garantendo al contempo un eccellente rapporto qualità/prezzo.

AREA DI RESPONSABILITA’

Gestione di tutte le richieste Groups & MICE dedicate a Ethra Reserve, garantendo un servizio tempestivo e di alta qualità
Corretta gestione delle RFP (Request for Proposal), seguendo le procedure e gli standard aziendali stabiliti dalla Direzione Commerciale
Preparazione delle proposte Groups, C&E garantendo che siano allineate con i prodotti offerti e le necessità dei clienti, assicurando un'alta qualità del servizio
Monitoraggio e aggiornamento costante del CRM con tutti i dati necessari (RFP, chiamate, informazioni sugli account, task, progetti, ecc.)
Corretto utilizzo del PMS aziendale, gestendo efficacemente le informazioni relative agli eventi
Event Management (A to Z), con la responsabilità di coordinare tutti gli aspetti degli eventi e, dove necessario, fornire supporto organizzativo presso la struttura alberghiera di riferimento
Focus sui KPI di conversione del team, monitorando e ottimizzando i risultati di conversione delle richieste in opportunità concrete
Ricerca attiva di opportunità di business e cross-selling tra le strutture di Bluserena Hotels & Resorts
Partecipazione attiva nel supporto e coaching del team Operations nella struttura, garantendo il corretto svolgimento delle operazioni quotidiane
Partecipazione ai Sales & Commercial Meeting interni, contribuendo al processo di pianificazione e strategia commerciale
Partecipazione alle Site Inspections e FamTrips on properties, quando necessario, per presentare l'offerta della struttura ai potenziali clienti
Supporto per la zona Puglia e Calabria nello svolgimento delle site inspections, contribuendo alla promozione delle relative strutture del gruppo

Requisiti

CONOSCENZE SPECIFICHE E FORMAZIONE

Diploma o Laurea (preferibilmente in materie turistiche o economiche)
Esperienza pregressa (minima di 3 anni) nel ruolo, preferibilmente in hotel e resort, con esperienza in posizioni analoghe, sia nel settore Reactive che Proactive MICE Sales
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con buona predisposizione all’utilizzo di PMS e CRM
Eccellenti capacità relazionali a tutti i livelli, con un forte spirito di teamwork
Ottime capacità organizzative, di problem solving, empatia e disponibilità
Forte mindset analitico e strategico
Nativo o fluente in italiano (scritto e orale)
Fluente in inglese (scritto e orale)
La conoscenza di un'altra lingua europea sarà considerata un plus

Inviando la candidatura si dichiara di aver letto l'informativa presente sul sito

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Groups & MICE Supervisor – Ethra Reserve